Андрей Павлов — специалист по переговорам, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным вступить в диалог с террористами и за считанные мгновения найти с ними общий язык. Однако главный источник его дохода — не спасение заложников, а работа с представителями крупного бизнеса. Там, где другие бессильны договориться, он находит решение — за весьма внушительное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет свою внешность и манеры, становясь неузнаваемым. Этот уникальный талант к перевоплощению он отточил еще в детстве, чтобы выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает невероятной интуицией, позволяющей ему тонко чувствовать людей. Именно поэтому он давно никому не доверяет — даже самому себе.